SA8000計畫與實施理解要點

　　管理體系的成功實施，需要公司全體有關的參與和支持，不能認為只有社會責任職能部門，如人事部，才負有這方面的責任，公司所有部門都不能置身事外，這與ISO 9000品質管制體系有較大的差異，SA8000社會責任管理體系必須覆蓋每一個部門每一名員工，因為任何人的任何一項活動都可能影響到公司社會責任表現。

　　社會責任管理體系是結構化的體系，除了管理者代表，各級管理層及職能部門也要承擔相應的職責。公司目標和管理方案是分級的，需要逐步細化，最後落實到人。組織架構和職責也應與公司的管理機構相適應，並配備必需的人力、物力和財力支持。

　　公司組織架構和職責劃分是社會責任管理體系運行的關鍵問題。社會責任管理體系的建立不可能改變原有的公司管理模式，社會責任管理機構的設立是在原有的管理基礎上補充完成的，這就要求明確職責，規定許可權，為社會責任管理體系的運行打好基礎。

　　社會責任管理體系需要每一名員工的參與，公司政策和程式要傳達到全體員工，培訓和溝通有助於全體員工意識的提高。公司應在招聘新工人包括臨時工時為他們安排適當的培訓，對在職工也要安排定期的培訓和推廣。

　　標準要求公司持續監督有關部門的活動和結果，確保體系的有效運作，達到公司政策和標準，這就需要公司建立運行監督檢測機制和內部審核制度。例如，公司應該採取適當的方法，檢查公司政策和程式是否有效運行，社會責任表現是否違反標準和法規要求，如是否誤招童工，工人加班時間是否違反法規，是否拖欠工資，機器設備是否安全，工作場所空氣品質是否合格，是否為工人提供適當的個人防護用品，等等。內部審核的目的是評價體系的符合性和有效性，促進體系的改進，審核依據是SA8000標準和公司管理體系檔和記錄，審核方法包括：檔記錄的審查、現場觀察和與個人面談。內部審核應有計劃系統地進行，每年應制訂年度審核計畫。內部審核計畫可以集中一段時間進行，也可以逐個要素或逐個部門進行。一般體系建立和運行初期審核次數應多一些，當體系結構有重大變化，公司運作發生重大變化，或者發生嚴重事故時，要及時審核。

　　內部審核的效果，很大程度上取決於審核員的技能和知識，因此，內部審核員應當經過適當的培訓。內部審核員應與審核物件沒有直接責任關係。審核前要做好準備，包括組成審核小組，制訂檢查表，通知審核物件。內部審核要記錄審核結果，提出審核報告，不符合項及糾正措施建議，送交被審核部門負責人。有關的責任單位和人員應對不符合項及時採取糾正措施，內部審核員還要跟蹤檢查，確定不符合項得到糾正。內部審核一般採取抽樣調查的方法，抽樣既要確保一定的數量，也要確保一定的代表性。

　　內部審核是公司的自我檢查過程，目的是對公司的社會責任管理體系運行情況進行評價，瞭解計畫和程式是否得到正確的實施、程式檔是否符合標準要求。內部審核結果應上報各層次的管理者，以此來促進公司社會責任管理體系的完善和提高，這是社會責任管理體系的監督環節中不可缺少的，也是發現問題、解決問題和改進體系的重要手段。公司完成內部審核後才可以進行管理評審，在適當的時候申請外部認證審核。