編輯：cxf 來源：未知 日期: 2026-11-15 07:16
結論先講：在SMETA稽核裡，勞工標準與健康安全是兩項最基本也最常被檢查的支柱，2-Pillar稽核即涵蓋這兩塊，4-Pillar再加上環境與商業道德。對工廠而言，把這兩大支柱的現場狀態與紀錄準備好，就解決了多數買方最在意的風險。本文把勞工與職安的檢查重點、常見缺失與準備清單一次整理，幫助工廠在排程前完成自檢。
勞工標準支柱以ETI Base Code與各國勞動法規為基準，現場主要看四類事項。其一是童工與青年工，稽核員會查年齡證明、入職文件，並確認未雇用法定最低年齡以下的人員；任何童工相關發現都屬高風險。其二是強迫勞動與人身自由，包括是否有扣押證件、限制外出、押金或不合理罰款。其三是工時與工資，重點在於每週工時、加班上限、休息日，以及工資是否達到當地法定標準、加班費計算是否正確。其四是歧視、申訴機制與結社自由，工廠須有可運作的申訴管道，且員工不因性別、年齡、籍貫等受到不公平對待。稽核員通常會抽樣確認員工是否知曉申訴方式，以及過往案件是否確實被處理，而非僅有制度文字而無實際運作證明。
健康與安全支柱關注工作場所是否對人員構成可避免的傷害。消防是首要項目，包含滅火器數量與有效期、疏散通道暢通、警報與演練紀錄。機械防護則看轉動部件護罩、急停裝置與維修上鎖程序，電氣安全與鎖定掛牌（LOTO）程序也常被列入檢查。化學品管理要求標示、MSDS（物質安全資料表）、專門儲放與洩漏應變。個人防護裝備（PPE）須依作業性質發放並確實佩戴，例如噪音區的聽力防護、粉塵區的呼吸防護。若設有宿舍，還須檢查逃生動線、用電安全與居住密度。此外，職業健康部分會關注噪音、粉塵、高溫等作業環境的監測與防護，以及是否提供健康檢查與疫苗接種等員工健康保障措施，這些在勞力密集產業尤其容易被列為發現事項。
實務上，勞工支柱最常見的缺失集中在工時薪資不一致：考勤紀錄、薪資單與實際加班時數對不上，或加班費倍率低於法規。其次是申訴機制流於形式，員工不清楚如何反映問題。職安支柱的常見缺失則是消防器材過期或未月檢、疏散標示不足、機械護罩缺失，以及化學品未依規定隔離儲存。這些缺失多數可追溯到期間管理紀錄不完整，而非硬體本身無法改善。工廠在自檢時可優先鎖定這幾類高頻項目，往往能以較低成本換取報告品質的明顯提升。許多買方也會把這些缺失納入年度評比，進而影響後續訂單分配。
針對兩大支柱，工廠應提前備妥以下文件：員工名冊與身份證明、入職與年齡證明文件；至少十二個月的考勤與薪資紀錄，含加班計算明細；工時與休息日政策、當地法定工資標準對照；申訴紀錄與處理結果；消防檢查與演練紀錄、滅火器保養標籤；機械設備維修與護罩檢點表；化學品清單、MSDS與訓練紀錄；PPE發放與佩戴紀錄；職業病與工傷統計。建議將這份清單轉化為內部自檢表，由管理單位逐項勾稽並留存證明，能顯著降低現場被記缺失的機率。可參考SMETA稽核官方說明確認範圍定義，並對照Sedex官方網站列出的會員機制。
稽核當天，稽核員除調閱文件外，也會走動巡查並抽樣訪談非管理職員工。工廠應維持現場有序：消防門不堵塞、急救箱內容完整、危險區有明顯標示。訪談重點在確認員工所知與文件一致，例如實際工時、是否自願加班、申訴管道是否知曉。建議事先對現場主管與員工做基礎說明，但不可引導或脅迫回答，否則可能被記為缺乏誠信的高風險發現。此外，急救箱內容與受訓人員名單、危險作業許可證、特種作業人員證照，都是現場常被抽查的項目，平時就應歸檔備查。
在SMETA方法論下，童工、強迫勞動、販運與嚴重職災風險通常被列為高風險甚至零容忍等級，一旦發現會直接影響報告的可信度，並可能觸發買方立即暫停合作。相較於一般性缺失可在改善行動計畫中追蹤，這類項目要求工廠在稽核前就徹底排除。若發現時點在稽核期間，誠實通報並提出具體矯正時程，仍是降低後續衝擊的正確做法。工廠應將這類項目的預防納入日常巡檢與新人教育，而非等到排程前才倉促處理，才能從根本上降低風險。
答：SMETA不採取分數或通過／不通過模型，因此沒有固定比重；但2-Pillar稽核僅涵蓋這兩項，對採2-Pillar的買方而言即為報告全部內容，重要性自然最為關鍵。
答：建議有。書面紀錄能證明機制確實運作，包含員工反映的問題、調查過程與處理結果，單靠口頭宣導較難取信稽核員。
答：是的。消防器材過期或無法正常使用屬職安基本缺失，且與人員生命安全直接相關，通常會被明確記錄並要求限期改善。
答：來得及。多數一般性缺失在排程前完成矯正並補齊紀錄，就能避免被記入報告；關鍵是在現場能提出改善證明。
若需了解SMETA 7.0對抽樣與問題點標題的調整，可參考SMETA 7.0更新公告。更多認證服務請見認證服務總覽，需求洽談請聯絡聯絡我們。
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