編輯：cxf 來源：未知 日期: 2026-10-30 12:36
Inditex是ZARA、Pull & Bear、Massimo Dutti、Bershka等品牌的共同母集團，集團以《品牌行為準則》作為全體供應商與承包商必須遵守的總綱，把國際勞工公約、環境規範、產品安全與商業誠信收攏成一套可查核的要求。準則文本與供應商相關規定公開刊載於 Inditex官網，任何工廠想進入Inditex採購體系，都必須先證明自己的制度與現場經得起對照這份準則的檢視。需要留意的是，這份準則不同於集團的Green to Wear環境模組：前者覆蓋供應商整體經營的四個面向，後者只針對環境績效單一領域；本頁談的是前者的完整符合。
不少供應商把兩者混為一談，結果只準備了環境資料就上場受查，遇到社會與商業道德題目時全無著墨。下表把兩套要求的邊界攤開，方便判斷自己該補的是哪一塊。
| 比較面向 | 品牌行為準則（本頁主軸） | Green to Wear（GTW環境模組） |
|---|---|---|
| 涵蓋範圍 | 社會、環境、品質、商業道德四面向綜合 | 僅聚焦環境績效單一模組 |
| 社會責任 | 強制要求 | 不含 |
| 產品品質 | 納入評核 | 不含 |
| 商業道德 | 納入評核 | 不含 |
| 適用場景 | 供應商整體准入與持續符合 | 品牌要求單一環境績效改善時 |
品牌行為準則的查核不是單一議題的考試，而是四個面向同時開卷。以下依照稽核員實際的查法，逐項說明每個面向會被檢視的證據，以及最容易發生的扣分點。
稽核員會抽樣薪資與工時紀錄、訪談在職員工、核對勞動契約與社保繳納憑證，並檢視結社自由、禁用童工與強迫勞動、職場健康安全等制度的落實。常見扣分來自加班超出法定上限且無補休憑證、契約工與正式工待遇不一致，以及消防逃生與職安設施的現場缺失。
查核範圍涵蓋廢水廢氣排放監測、能源與水資源使用、化學品採購儲放與廢棄物處置。常見發現是監測數據有缺漏、化學品未分類標示，或廢棄物既無清單也無去向憑證，導致環境面向無從證明符合。
查核檢驗標準、合格率表現、批次追溯與召回機制。常見發現是檢驗紀錄不完整、不合格品與合格品未妥善隔離，或批次無法回溯到生產與料源，讓品質聲明失去佐證。
確認反賄賂政策、公平交易、資訊揭露與衝突礦產管理是否成文並執行。常見發現是缺少書面誠信政策，或與分包商之間的合約條款不透明，商業道德面向因此不達標。社會責任
環境管理
產品品質與安全
商業道德
稽核由Inditex本身或其委託的第三方機構執行，走文件審查與現場查核兩條線：文件線核對政策、紀錄與各項申報是否齊備；現場線透過走廠、抽樣訪談與紀錄核對，驗證書面與實況一致。稽核分預告與突擊兩種形式，准入審查階段多為預告式，列入名單後則可能接受不定期查核。發現的不符合項會以矯正措施計畫（CAP）形式開立，須在期限內回覆佐證，經稽核方核准後才算關閉。換句話說，供應商資格不是一張證書，而是一種持續狀態——每次查核結果都決定您是否留在合格名單內。
| 情境 | 典型工期* |
|---|---|
| 基礎完善、文件齊全 | 8至12週 |
| 一般個案、需補部分文件 | 12至18週 |
| 含多廠區或需補強現場 | 18至26週 |
*僅供參考，實際取決於品牌端排程、廠區數量與矯正措施速度，精確時程請聯絡我們。
拖慢進度的因素常見有三：薪資工時紀錄不完整導致社會面向重新查核、環境監測與化學品文件需要重新補測建檔、委外工序未納入管理而須重新界定供應商層級。這三項我們會在準則對位階段就標記為優先處理對象。
Tranwin以五個階段推進整個專案，目標是把品牌準則的要求轉成廠內可執行的制度，讓第一次稽核就減少意外，並讓資格在後續週期裡站得穩。
逐條比對現行制度與《品牌行為準則》，輸出按風險排序的落差清單；社會、環境、品質、商業道德四個面向分別標記缺口、責任歸屬與補強順序，作為後續投入與排程的依據。
補齊四個面向的管理制度與紀錄：勞工與工時薪資管理、環境監測與化學品台帳、品質檢驗與批次追溯、誠信與分包管理；同時整頓現場的職安設施、化學品儲放與合格品隔離，讓書面制度與現場操作互相印證，而不是兩套面貌。
以品牌自評表或準則條款為底做內部自評，找出薄弱項並限期改善。自評不是走形式，而是把稽核員的視角內化成廠內的複查習慣，在正式稽核前把能抓的問題先抓完，降低被開不符合項的機率。
正式稽核當天全程在場，協助即時澄清現場疑問、核對稽核發現所依據的紀錄，並在尾會議當場確認不符合項的內容與等級，避免事後對認知不一致而來回折騰。
協助回覆矯正措施計畫並提交佐證，待稽核方核准後納入合格名單；再依稽核週期建立內部定期複查機制，讓工時、環境、品質與誠信紀錄常年保持在可受查狀態，不因訂單起伏而鬆動。
投入大致落在四塊：第三方稽核機構的稽核人天、差旅與多廠區加收，由客戶直接支付機構；Tranwin的顧問費涵蓋準則對位、體系建置、自評改善與稽核陪同；環境監測與產品檢測費依項目與批次數計價；現場補強（職安設施、化學品儲放、追溯系統與培訓）則視落差規模而定。整體金額與供應商層級、廠區數量及現有基礎相關，需要報價時請聯絡我們，我們會按範圍給出項目式費用。
逐項檢視稽核人天與差旅是否實報實銷、多廠區有無合併計價、後續監督查核如何收費、前置文件審查是否另計。標價低不等於總支出低，機構的排程穩定度與在地服務能量，往往才是左右工期與總成本的真正變數。
從稽核結果回看，多數高風險缺失都屬於建置期就能攔下的問題；以下四類出現頻率最高，也最直接影響准入與續留名單。
品牌行為準則是供應商整體准入的總綱，涵蓋社會、環境、品質與商業道德四個面向；GTW是Inditex旗下單一環境績效模組，聚焦環境表現與限用物質。若品牌只要求環境改善可對應GTW，若要取得或維持整體供應商資格，則須滿足完整準則。
Inditex設有定期監督稽核與不定期查核，頻率依供應商風險分級與過往表現而定；表現穩定者查核間隔較長，曾被開重大不符合項者會被加密複查。我們會協助建立內部複查機制，讓每次查核都有準備。
為Inditex各品牌生產服飾、鞋包與配件的一階供應商、加工廠與承包商都在範圍內；品牌同時要求對上游與委外工序保持透明，多階供應商在必要時也會被納入查核，一路追溯到料源端。
關鍵在把查核要求變成日常制度：工時薪資按月複查、環境數據持續監測、品質紀錄即時歸檔、誠信與分包政策定期檢視。我們會在專案收尾時移交一套內部複查節奏，確保資格不因疏於維護而流失。
Inditex採合格供應商名單制而非發證制，通過後被納入其供應商體系，並須接受後續監督維持資格；這與一般發證型認證不同，但實際效果等同於持續有效的供應商准入狀態。
基礎完善、文件齊全者約8至12週，一般個案約12至18週，含多廠區或需補強現場者約18至26週；實際時程取決於品牌端排程與貴廠的準備度，我們會在對位階段給出明確的推進計畫。品牌行為準則與GTW環境模組有什麼區別？
供應商稽核多久查一次？
哪些供應商需要符合這套準則？
通過之後如何維持持續符合？
通過稽核會拿到證書嗎？
從零開始要準備多久？
超網諮詢（Tranwin）是企業認證管理全鏈條綜合服務商，從落差分析、文件建立、預稽核到取證與維護，全由自有團隊執行，絕不外包，為客戶負責到底。
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