編輯：admin 來源：未知 日期: 2012-02-10 17:38
班組長、工段長是企業組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰略和規章的落實者，班組長的素質直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處於承上啟下的關鍵作用，是一線生產的組織者，他們的管理水準高低將最終影響公司的經營績效。
課程目的
開發此課程旨在提高企業班組長的綜合管理素質，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。通過對不同性質企
業實踐管理工作的調研，收集並歸納了大量班組長困擾問題(案例)，同時也總結了不少優秀班組長成功的工作經驗、
案例、大量的現場實景是本講座的特色。借此專案，同廣大制造型企業班組長共同分享。
課程大綱
第一部分：班組長角色定位
1.班組長角色認識
2.班組長的作用及職責
3.上司對班組長的期望
4.下屬對班組長的期望
5.優秀班組長工作模式
6.班組角色定位案例
7.新上任班組長角色轉變案例
8.問題班組長與優秀班組長的區別案例
9.班組長人際關係的基本準則
第二部分：班組長的職業品質（品格第一）
1.能完成100%，絕不只完成99%
2.服從上司，服從是一種美德
3.尊重上司就是尊重自已
4.積極心態，不斷進取
5.敢於承擔責任，正確對待問題和不足
6.不講哥們義氣，但求工作原則
7.對公司及上司絕對忠誠
8.自信、自律、理解
9.公、私分明，禍從口出
10.班組長職業道德品質修煉十條
11.班組長怎樣做才能讓上司更滿意
12.如何正確地應對上司的批評
13.班組長高效管理八法則
第三部分：車間班組現場管理
1.現場觀念：1%的細節失誤=100%的失敗
2.車間現場問題圖片案例分析與討論
3.規範的車間現場圖片學習與借鑒
4.現場管理的含義、物件和範圍
5.車間現場優化的十大標誌
6.如何在車間開展區域規劃和定置管理
7.車間三定管理、目視管理、顏色管理案例
8.成功推行5S的注意要領和有效技巧
9.如何做好車間班組的安全管理工作
10.如何落實和開展白手套現場檢查法案例模擬
11.如何在現場推進TPM活動
12.中國海爾現場管理模式（嚴、細、實、恒）
13.上海大眾汽車公司班組建設中“二個三制度”
第四部分：班組日常管理
1.班組日常管理中實用文件和可操作性表格推廣
2.如何開好班前現場早會案例模擬
3.如何做好周、日生產排程工作
4.流水線管理技巧，排線時如何平衡工時
5.產能、效率、稼動率、物耗的計算案例
6.如何提高產線效率案例
7.按5M1E方法進行班前準備工作確認
8.如何做好班中監督和紀律管理工作
9.如何做好班後的交接管理
10.班後的三大重要報告：品質/成本/效率
11.如何做好設備的日常點檢、維護工作
第五部分：班組材料及成本管理
1.車間現場七種典型浪費分析與改進
2.車間現場物料、呆滯料、廢料管理
3.如何正確地處理車間過剩餘料
4.如何配合財務做好現場在制物料盤點工作
5.閒置設備、治具及模具管理辦法
6.如何控制備品、備件盲目浪費
7.車間成本控制四大方向（物耗、勞動工時、能耗、浪費）
8.如何強化員工的成本意識？成本控制方法案例
9.如何防止員工虛報加班
第六部分：班組人員管理
1.觀念：沒有不好的士兵，只有無能的將軍
2.為什麼有些班組長總缺乏威信，總指揮不動員工
3.班組長對待一線員工的正確態度
4.如何激勵員工？讚美和表揚員工的技巧
5.如何處置跟你唱對臺戲的員工
6.如何批評性格暴躁的員工
7.溝通定義、溝通技巧及溝通障礙排除方法
8.現場溝通實務技能案例
9.如何正確地處理員工衝突問題
10.如何引導性格孤僻員工
11.關心和體貼下屬的技巧
12.如何提升現場人員的執行力
13.如何處置總找藉口搪塞的員工
14.試分析一線員工流失率偏高的原因及對策
15.三個"一對一"工作法
16.如何在班組內創造愉快的工作氛圍
第七部分：班組現場品質控制
1.觀念：品質=90%的意識+10%的知識
2.首檢、巡檢及首檢適應的範圍
3.5M1E品質分析法，5W1H品質改進步驟
4.班組長如何運用腦力風暴法解決品質問題
5.典型實用的QC工具的正確使用案例
6.品質異常處理案例。如何進行返工、重工
7.品質異常時，不良問題追溯處理案例
8.如何做好換線品質控制
9.顏色管理巧妙應用於現場品質控制案例
10.如何做好現場不合格品的控制
11.三星公司QCC活動案例
第八部分：作業方法管理
1.IE手法介紹及應用狀況
2.標準工時的基本含義及應用範圍
3.如何推進現場的標準化作業
4.馬錶測時法測定標準工時的步驟
5.馬錶測時法劃分作業單元的技巧
6.基本時值的整理技巧及注意事項
7.工時評比與寬放技巧
8.如何應對緊急插單、急單、緊急訂單變更
9.如何有效地處理工序瓶頸
10.外包作業管理辦法
11.新品試製時的作業方法管理
學員對象：班組長、工段長、線長、車間主任、生產課長、生管、工藝工程師、生產助理、生產文員品管員、生產主管
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