Staples公司背景材料

Staples公司簡介

　　1986年5月，Staples 在美國麻塞諸塞州波士頓開設了全球第一家辦公用品超市，至今已是全球最大的辦公用品專業零售商和辦公用品大型商場連鎖企業之一。

　　作為一家年銷售額高達130億美元的納斯達克上市公司（股票代碼SPLS），Stples位居世界500強企業之列，全球雇員多達6萬多名。以美國波士頓為總部的Staples 主要面向企業和個人提供辦公採購、企業服務、辦公傢俱、設備採購等服務。

　　目前Staples 在全球範圍內擁有1600家辦公用品超市，主要分佈在美國、比利時、加拿大、法國、德國、義大利、荷蘭、葡萄牙、西班牙、瑞士、英國等。

Staples 公司歷史

1985年Staples Inc.由Tom Stemberg 和Leo Kahn創建

1986年Staples第一家辦公用品超市在Brighton, Mass開張

1989年Staples通過Staples Direct( 直銷) 、目錄送貨服務、大眾消費等銷售管道，年營業額達到3.6千萬美元

1991年Staples進入加拿大市場

1992年Staples進入歐洲市場

1993年Staples Contract & Commercial 公司成立，服務於多分支機搆集團和中大型企業

1996年Staples 第500家零售店開業，成為美國近10年內年銷售額過30億美元的六家企業之一

1998年Staples 進入Standard & Poor's 500 Index. ,Staples.com 開通

1999年Staples在德國、荷蘭、和葡萄牙開設零售店面
Staples設立24小時營業零售店，Stapleslink.com開通

2000年Staples年銷售額突破100億美元

2001年Staples 在美國率先將電子商務整合入零售店面的銷售中
Staples Contract business 通過和Lyreco 集團（年銷售額12億美元多的法國辦公採購服務商）的聯盟，將業務擴展到多個國。
注：Staples Contract business隸屬Staples公司，專著服務于財富1000強企業和中大型公司的合約客戶

2002年總裁Ron Sargent被任命為現任CEO, Staples公司創建者和前CEO Tom Stemberg擔任公司董事會主席
福布斯最佳網站：Staples.com 連續三年被評為小型企業最佳服務網站之一

Staples經營業務簡介

Staples 大型超市
　　全球範圍內，Staples擁有1600家辦公用品超市，普遍位於郊區的商業中心地帶或人流量巨大的市區，分佈在美國、比利時、加拿大、法國、德國、義大利、荷蘭、葡萄牙、西班牙、瑞士和英倫三島。典型的Staples超市營業面積普遍有20000平方英尺（6000平方米）每日提供7500多種超低價商品，包括辦公整機、電腦、電腦外設、辦公傢俱和通訊設備（電話機和尋呼服務），主要服務於小型企業、在家辦公的自由職業者和個人消費者。所有Staples超市的文印中心能夠提供就近的複印、列印和裝訂服務，獨具特色的美國Staples超市技術服務中心還能由專業的技術人員向客戶提供電腦升級、軟體安裝和IT諮詢服務。所有美國Staples超市還可根據客戶要求配置電腦，提供更全面的商務服務如：代發薪水和網站服務等，在所有店面客戶都可直接登陸到Staples.com網站，選購45000多種商品和眾多商務服務。位於城市市區如曼哈頓和三藩市等地的Stapels超市還能提供24小時全面服務。Staples同時運營Staples便利店，便利店只是超市的縮小版，但在服務和產品種類上和超市相差不多。

北美業務
　　北美業務包括Staples合約業務、Staples商業期刊網站服務和Quill

　　Staples合約業務
　　Staples Contract Business( Staples合約企業)主要服務於簽約的中大型企業（50人以上）和財富1000強公司，合約客戶能夠享受到個性化的服務和價格，同時可供選擇的產品種類多達8萬種。Staples Contract Business包含兩家企業分別是Staples National Advantage 和Staples Business Advantage，分別專注服務于財富1000強企業和中大型企業。隸屬於Staples的Staples Nation Advantage 是一家全球性的文具專業公司主要服務于合約客戶。
　　StaplesLink.com向客戶提供BtoB的電子商務解決方案，此網站開通於1999年10月，目前服務于近1萬家機構和50萬會員。StaplesLink.com能夠提供即時產品採購清單、公司合約價格、訂單狀態查詢等服務。設立StaplesLink.com主要是用來幫助企業採購經理有效的控制並降低辦公採購成本。

　　Staples 商業期刊網站銷售
　　Staples Business Delivery是結合Staples.com和Staples Catalog business( 期刊銷售)的綜合優勢的特有銷售管道。專著服務于小型企業，客戶可通過電話或網路的方式選擇購物。
　　Staples.com 是Staples公司設立的專門服務於小型企業的電子商務網站，集合Staples 15年經營經驗、眾多的供貨管道和客戶服務專家，Staples.com降低企業成本，協助企業共同成長。Staples.com開通於1998年11月，網站提供45000多種超低價商品、10萬多種可下載軟體及全面的商業服務。客戶可享受購物滿50美元即可免費送貨的便利。客戶同時可選擇在www.quill.com或Staples加拿大電子商務站點購物。
　　Staples在1989年開始期刊銷售—就是所謂的Staples Direct, 服務於喜歡期刊購物和送貨的小型企業。每天傳統目錄（類似期刊）提供的6000多種超低價辦公用品及特殊訂單目錄提供的25000多種商品滿足美國、加拿大、聯合王國和德國的目錄採購需求

　　Quill
　　1998年5月，Staples收購位於Lincolnshire 的Quill公司—辦公用品直銷模式領導者，Quill和Quill.com仍作為隸屬於Staples的一個獨立的品牌運作，服務於工業企業或特殊行業的中小企業如法律、醫藥和教育等。

歐洲
　　Staples在1992年開始在歐洲的運營，現在在聯合王國、德國、荷蘭和葡萄牙經營175家店面，Staples在聯合王國和德國提供送貨服務。早在2002年，staples在德國開通其在歐洲的第一家電子商務網站

Staples零售店

美國Staples超市及便利店
　　每一家Staples超市擁有7000多種品牌商品，滿足於企業和個人的採購需求。服務產品包括辦公耗材、辦公傢俱、小型商務整機、電腦和附件等。Staples向所有客戶承諾提供市場最低價的商品。除此之外，所有Staple超市都能夠提供全面的商務印刷服務，獲得UPS授權Staples的物流節點能夠提供便捷及時的送貨服務。以上能夠保證Staples真正做到一站式的辦公採購服務。

　　家庭用戶同樣可以享受到Staples只向教育系統提供的低價服務，比如多樣的ODM產品能夠滿足家庭的金融投資、稅收管理等
　　每一家Staples超市擁有35-40名全職和兼職員工。

http://www.staples.com/about/store/superstore.asp

　　Staples便利店普遍位於人口密集的市區，可以說是Staples超市的縮小版。但是小店面並不意味只是簡單的縮小，便利店同樣能夠提供5600多種熱賣商品，同樣能夠承諾市場最低價。
目前Staples便利店主要分佈在美國的波士頓、紐約、華盛頓特區、Philadelphia。和其他Staples零售店相比，便利店更專注於服務的提升、商品的多樣化及超低價的承諾實現。

http://www.staples.com/about/store/express.asp

加拿大
　　Business Depot（商務大型超市）（Staples地區運營管理和超市分支機搆）是Staples公司在加拿大獨立運作的機構，亦是公司在加拿大的直屬分公司。
　　Business Depot（商務大型超市）在1991年由Jack Bingleman創建，由Staples和一些投資機構共同投資成立。
　　目前Business Depot在加拿大運作191家零售店，向客戶提供訂貨金額50美金以上的免費送貨服務。

http://www.staples.com/about/store/canada.asp

（大不列顛及北愛爾蘭）聯合王國
　　第一家Staples UK 零售店成立於1993年4月Swansea市。由Staples和Kingfisher(上市公司)合資成立。今天，Staples UK已成為Staples公司完全所有的全資子公司，在聯合王國擁有78家零售店。
　　每家Staples UK零售店提供大約5000多種辦公用品，承諾市場最低價的服務和送貨服務。

http://www.staples.com/about/store/uk.asp

德國
　　Staples Der Büro-Megamarkt 成立於1989年，是歐洲辦公採購超市的先驅。目前在整個德國北部有56家Der Büro-Megamarkt 零售店。每家Staples Der Büro-Megamarkt 零售店經營5000多種辦公用品並提供送貨服務。