編輯：admin 來源：未知 日期: 2012-02-24 15:46
落實企業社會責任，對很多處於產業鏈低價值部分的加工企業來說，必然會增加一些成本負擔，這不是針對一家企業的壓力，而是對於整個製造業的要求，是大勢所趨，只有正面積極地應對，才有可能提高企業的管理水準，提高企業在市場的競爭力，才能尋求向產業價值鏈的高端轉移，獲得公司持續發展。
KD玩具廠：切實履行責任 搶佔市場先機
文/鄭磊石洋 戴曉鋒
公司簡介
KD玩具廠位於廣東省東莞市, 成立於1992年5月, 是一家港資廠, 註冊資本為100萬港元,主要生產電子玩具產品,無產品開發, 只做來料加工(OEM)。經過近10年的發展, 目前工廠已經擁有2棟8層的廠房樓, 3棟6層的宿舍樓, 員工人數達1000多人。
主要產品: 包括電子塑膠玩具, 包括玩具收音機、電子鐘、電子錶、玩具車、機器等。主要生產流程: 來料檢驗-注塑-噴油/絲印- SMT-幫定-加工裝配-檢驗-成品檢驗-儲運。主要客戶: 德斯高公司、阿斯達公司、阿卡迪亞公司、翠豐公司、烏爾沃斯公司、迪士尼、麥當勞、沃爾瑪等。
提升企業社會責任的緣由——壓力與使命
來自客戶的要求
客戶來工廠考察時，除了要瞭解設備和產品之外，還要仔細察看員工的生活環境，包括食堂、洗手間和宿舍，並詳細詢問員工福利待遇、環保設施和生產安全等方面的情況。客戶依據工廠在社會責任方面的表現為其評級, 把勞工權益與訂單掛鈎，並以此來決定訂單。
媒體以及非政府組織的監督
目前，由於新聞媒體和非政府組織（NGO）對社會責任問題給予了重要的關注，“血汗工廠”等指責和披露，使得越來越多的消費者注意到，他們用昂貴的價錢買來的名牌產品，原來是工作條件惡劣的工廠生產的。公眾的態度給跨國公司帶來巨大壓力。
利益相關方對企業社會責任關注意識的增強
隨著經濟、社會和科技的高速發展以及人們的富裕程度、教育水準與文明程度的不斷提高，人們對社會責任的關注意識增強了。現在的消費者對企業提出了更高的要求，即企業在生產時不僅考慮到眼前的效益，還應承擔一定的社會責任。公眾的行動也表明，如果企業無視消費者的呼聲，無視公眾的社會關注意識，就必然會受到消費者的“懲罰”，企業的生存與發展也會遭遇巨大的障礙。
企業來自於社會，也必將還原於社會
“達則兼濟天下”，中國傳統的文化理念一定會在商業階層裏體現得更加豐滿。
成功的企業都有較強的適應環境變化的能力，這些能力是企業對市場信號顯示的反應。企業的適應性還表現在對生態資源利用的適應性，企業如果忽視對生態資源的保護和利用，就很難實現可持續發展的目標。
同時該工廠管理層意識到，以犧牲勞工利益為代價吸引客戶的做法是不足取的。而且,依靠廉價勞動力的產品競爭力並沒有和工廠的增長呈協調發展，這樣的狀況持續的話，不僅會影響工廠勞動關係的穩定，而且會危及社會經濟和政治的穩定。
企業社會責任的推行步驟
準備：資源配備與推行計畫
在確定要推行社會責任以後, 工廠召開了社會責任推行動員大會, 公司董事總經理要求公司各部門以及人員全力配合, 並制定總經理負責的社會責任管理框架。一周後, 行政經理制訂了社會責任推行計畫。
瞭解各項原則：學習相關標準/法律法規
制訂了推行計畫後,行政經理首先通過各種管道獲取了社會責任方面的有關標準, 包括國內有關社會責任方面的法律法規,以及歐美社會責任方面的指引。並組織相關部門對進行了研究和學習，經過總結，該廠管理層認為，現階段，工廠推行社會責任標準主要包括以下9個方面:1、自由選擇的雇傭關係；2、尊重結社自由，保障工會代表勞方進行勞資談判的權力；3、安全衛生的工作條件（考慮該行業的普遍常識和任何特殊危險性）；4、不可使用童工；5、維持生活的工資，包括簽訂勞動合同，保證符合最低工資標準，支付加班工資，合理工資扣減制度以及符合國家規定的福利待遇；6、不能超過工作時間；7、禁止歧視；8、正規的雇傭關係；9、不允許以苛刻和不通情理的方式對待雇員。
檢討現狀：發現問題並採取措施
在總經理的領導下，行政經理組織公司社會責任各團隊人員，用了2周的時間，就工廠社會責任各方面的表現進行了一次徹底的內部檢查，將有問題的地方記錄下來，並依據各問題點，對照有關標準，制訂相應的改善措施。檢查後發現的問題點及其相應的改善措施見下表。
問題點
改善措施
員工自由選擇的雇傭關係方面
員工在入廠時需向員工收取工衣費,其中夏裝兩套共40元，冬裝兩套共70元及IC卡成本費50元。
取消向新入廠員工收取工衣費及IC卡費用的做法。
考慮到部分新員工入廠不穩定的情況, 工衣發放時間由原來的員工入廠當天即向其發放工衣，調整為員工入廠後1周才向其發放工衣, 以減少工廠工衣浪費。至於IC卡,則要求員工離廠時歸還,如員工遺失,則待其離廠時可向其收取IC卡成本費。
尊重結社自由和工會代表勞方進行勞資談判的權力方面
公司無工會或員工組織, 無工人代表。無合適的管道確保勞資溝通的暢通和有效。
由工廠協助員工（盡可能包括多一些員工）組建工會，並由他們自己選定工人代表, 由這些工人代表負責與工廠進行勞資溝通，並保留有關部門的勞資溝通記錄。除組建工會外，還加設意見箱，以方便勞資溝通之進行。
安全衛生的工作條件方面（共11項）
1、無廠房、宿舍的建築與消防合格驗收合格證明。
1、向有關部門領取廠房、宿舍的建築驗收合格證明，然後向地方消防部門申請廠房、宿舍的消防合格驗收證明。
2、部分廠房配置的滅火器不足夠, 有的逃生出口/通道指示不明確。
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2、依據《建築設計防火規範》配置足夠的滅火器, 規劃並劃出消防通道, 在顯眼位置張貼逃生路線圖，給所有逃生出口加裝出口指示。
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不可使用童工方面
1、公司無詳細的員工招聘程式，部分員工資料不齊全。
1、由人事薪資主管負責制訂員工招聘程式, 內容包括入廠年齡要求, 年齡核實辦法，並保留員工的身份證影本等人事資料。
2、有使用未成年工, 並且沒有對未成年工單獨造冊登記並向地方勞動部門獲取《未成年工登記證》。
2、人事薪資主管負責清查工廠所有的未成年工,瞭解其年齡，工作部門和工種，以及健康狀況等資訊，據此對未成年工進行單獨造冊登記, 然後向勞動部門申請《未成年工登記證》。
維持生活的工資方面（共5項）
1、部分員工的工資沒達到法定最低工資標準。
1、調整工資結構，確保所有員工工資達到法定最低工資標準。
2、未按勞動法要求支付員工加班工資。
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2、確保所有員工的加班工資符合法定加班工資標準，即確保員工平時及週六、日加班按其工資的150%的計算，法定節假日加班按其工資的300%的計算。
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禁止歧視方面
未發現此類問題。
正規的雇傭關係方面
通過3個月試用期，工廠與員工簽訂勞動合同，合同副本沒有提供給工人。所有新工人合同期限為1年，試用期3個月。
調整勞動合同簽訂時間，入廠1個月內即與員工簽訂勞動合同，將合同副本提供給工人。同時將試用期由3個月調整為1個月。
不允許以苛刻和不通情理的方式對待雇員方面
未發現此類問題。
初步達到企業社會責任標準的要求
依照企業社會責任標準，工廠明確了改進的目標，以便逐步達到社會責任標準的要求。重點達標的方面包括：
第一， 組建員工工會
經過交流與溝通，工廠管理層與員工最終統一了認識，工會順利地組建了起來。事實證明，工會對員工之間團結合作，促進員工與工廠溝通方面都給以了極有益的幫助。
第二， 工作時間問題
工廠的宗旨是要按時按量為客戶提供優質的產品，而工廠的生產季節性很強，旺季集中在6至10月，而每年12月至次年3月則為淡季，工廠便向地方勞動部門申請了以1年為週期的綜合工時制。旺季時員工加班多點，淡季時便安排他們輪休。在旺季，通過合理的生產計畫來調節保證員工7天休息1天，通過公司制度上的硬性規定來保障，必要時再招聘一些臨時員工。事實表明，員工每年的總工作時間減少了，而生產效率卻提高了，產量比原來更高。
第三， 工資和福利待遇
員工的工資和福利待遇直接涉及公司的勞動力成本。考慮到工廠的長期發展戰略，既要保證擁有大的客戶，又要顧及勞資關係的和諧，工廠管理階層制定了改善方案，大面積提升了員工的工資和福利待遇。
實施企業社會責任標準後的效應
經過近半年的調整和改善，工廠在各方面都初步達到了社會責任有關標準的要求，也獲得了較好的回報。
贏得客戶的青睞
客戶或其代表每年都會對工廠在社會責任方面的表現進行嚴格的檢查，如發現某方面不符合標準，客戶就會在下訂單時附加一些要求，或按一定比例支付貨款，或延時支付，直到該項工作達標後才能補付。現在工廠很好地執行了社會責任標準，再也不用為每次應付客戶的審核而煩惱，再也不用擔心客戶據此對工廠實施各種限制了。
訂單量每年增加30％左右
由於較好地執行了社會責任標準，不僅德斯高、迪士尼和麥當勞等大客戶在該廠下的訂單都很穩定，還吸引了其他新客戶的大量訂單。自從實施社會責任標準後，該廠的訂單每年都增加30％左右，其利潤除了平衡由此增加的成本外，還有少許節餘。
員工穩定，招工容易
許多員工反映，相比周圍其他工廠，這裏的工作環境好，工作時間規範，廠方不強迫工人加班，甚至想加班都要填寫申請表，待工會批准後方可。工廠也不會用克扣工資來代替懲罰。工廠管理人員說，因為這些工作做得好，現在工廠根本就不缺工人，甚至在招工過程中可以做到擇優錄取。
樹立了工廠的良好聲譽
地方勞動部門稱譽該工廠為“社會保障模範單位”、“精神文明先進集體”，員工的言行也為工廠做了很好的廣告。員工反映，工廠處處充滿人情味。
企業社會責任管理的健康良性之路
目前工廠已經培養了一批專業的社會責任管理人員，隨時監控工廠在該方面的表現，並定期對工廠在這方面的運作進行系統的評估，發現問題便即時改善。此外，工廠還進一步針對員工工作效率等各種影響因素進行系統的分析，確保在符合社會責任的前提下，提高生產效率。除了工廠內部審核外，許多客戶也會親自或委派專業人士來工廠評審。因為工廠達到了社會責任標準的要求，所以，每次評審都比較容易通過。偶然發現一些小問題，工廠便即時做出改善。
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